Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a loja seja positiva do início ao fim. Caso algo não atenda às suas expectativas, estamos aqui para te ajudar.

1. Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento ou desistência.

Para isso:

• entre em contato com nosso suporte dentro do prazo
• o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios

👉 O custo do frete de devolução será de responsabilidade da loja, conforme previsto em lei.

2. Como solicitar

1. Entre em contato pelo e-mail de suporte
2. Você receberá as instruções para devolução

3. Formas de reembolso

Após o recebimento e análise do produto, você poderá:

• reembolso pelo mesmo meio de pagamento

4. Condições do produto

Para que a devolução seja aceita:

• o produto não pode apresentar sinais de uso
• deve estar com embalagem original e acessórios completos

5. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito:

• entre em contato em até 7 dias após o recebimento
• nossa equipe irá avaliar e orientar a melhor solução (troca ou reembolso)

6. Recusa no ato da entrega

Recomendamos que o cliente recuse o recebimento caso identifique:

• embalagem violada ou danificada
• produto em desacordo com o pedido
• ausência de itens ou acessórios

Caso o produto seja recebido nessas condições, pedimos que entre em contato em até 72 horas.

7. Observações importantes

• Solicitações fora do prazo poderão não ser aceitas
• Produtos devolvidos sem comunicação prévia poderão ser reenviados ao cliente